Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 août 2026

Ailésia accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Notre boutique en ligne est hébergée et fonctionne avec Shopify, qui nous permet de vous proposer nos produits et nos services.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Ailésia
41 Rue Vandecandelaere
14540 Bourguébus
France

E-mail : shop.ailesia@gmail.com

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Les données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et coordonnées

• Nom et prénom
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ou à la gestion de votre commande

Données relatives aux commandes

• Produits commandés
• Montant et date des commandes
• Historique des commandes
• Retours, remboursements ou échanges
• Adresse de livraison et de facturation
• Informations nécessaires au suivi de votre commande

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. Ailésia ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Nous pouvons toutefois recevoir certaines informations relatives à votre paiement, telles que le moyen de paiement utilisé, la confirmation du paiement ou les informations nécessaires à la gestion d'un remboursement.

Données communiquées lors de vos échanges avec nous

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP
• Type d'appareil
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Pages consultées
• Date et heure de connexion
• Données relatives à votre navigation sur notre site

Ces informations peuvent notamment être collectées par Shopify et par certains outils utilisés sur notre boutique.

Données obligatoires et facultatives

Certaines données sont nécessaires pour permettre la création et le traitement d'une commande, notamment les informations permettant d'identifier le client, de traiter le paiement et de livrer la commande.

Lorsque certaines informations sont obligatoires, leur absence peut empêcher Ailésia de traiter ou de livrer la commande.

Les autres informations demandées sont facultatives, sauf indication contraire au moment de leur collecte.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à la gestion de notre activité et à la fourniture de nos services.

Nous pouvons notamment les utiliser pour :

Traiter et livrer vos commandes

Nous utilisons vos coordonnées et les informations relatives à votre commande afin de :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• effectuer le paiement ;
• préparer et expédier votre colis ;
• vous transmettre les informations relatives à votre commande ;
• gérer les retours, remboursements et échanges ;
• répondre à vos demandes concernant une commande.

Le traitement de ces données est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous.

Gérer notre relation avec vous

Nous utilisons vos informations afin de répondre à vos questions, demandes et réclamations et de vous fournir un service client.

Ce traitement peut être nécessaire à l'exécution du contrat ou reposer sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de notre activité.

Respecter nos obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, légales ou réglementaires.

Assurer la sécurité de notre site

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin de sécuriser notre boutique, prévenir les fraudes, détecter les activités malveillantes et protéger nos utilisateurs.

Améliorer notre boutique

Sous réserve des règles applicables aux cookies et traceurs, certaines données peuvent être utilisées afin d'analyser l'utilisation de notre site, d'améliorer son fonctionnement et de proposer une expérience de navigation plus adaptée.

Vous envoyer des communications commerciales

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales concernant Ailésia, notamment par e-mail.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos communications.

4. Les bases légales utilisées

Selon la situation, le traitement de vos données peut reposer sur différentes bases légales :

• L'exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer vos commandes ;
• Le respect d'une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables et fiscales ;
• Votre consentement, notamment lorsque celui-ci est nécessaire pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales ;
• Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, gérer notre relation avec nos clients et améliorer nos services, dans les limites prévues par la réglementation.

5. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Nous pouvons transmettre certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit notamment les services nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et au paiement.

Les informations relatives à votre utilisation de notre boutique peuvent être traitées par Shopify conformément à sa propre politique de confidentialité.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Prestataires de paiement

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations sont transmises au prestataire de paiement concerné afin de permettre le traitement sécurisé de la transaction.

Prestataires de livraison

Nous pouvons transmettre les informations nécessaires à l'expédition de votre commande aux transporteurs ou prestataires logistiques concernés, notamment votre nom, votre adresse et les informations nécessaires à la livraison.

Autres prestataires

Nous pouvons également faire appel à des prestataires techniques ou de services nécessaires au fonctionnement de notre activité, par exemple pour l'hébergement, la maintenance, la sécurité, l'analyse du site ou le service client.

Ces prestataires n'utilisent vos données que dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs services.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour conserver le contenu de votre panier ou permettre le fonctionnement du processus de commande.

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité. Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ils ne sont déposés ou utilisés qu'après votre accord.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies soumis à consentement depuis le dispositif de gestion des cookies disponible sur notre site.

Vous pouvez également modifier votre choix ultérieurement.

Le refus des cookies non nécessaires ne vous empêchera pas d'accéder à notre boutique, même si certaines fonctionnalités non essentielles peuvent être affectées.

7. Conservation de vos données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant les durées imposées par la loi.

Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette gestion, puis peuvent être archivées pendant les durées légales applicables, notamment pour répondre à nos obligations comptables, fiscales et en cas de litige.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité et, lorsque la réglementation le permet, pendant une durée maximale de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Pour les personnes n'ayant pas effectué de commande, les données peuvent être conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne concernée.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment lorsque ceux-ci reposent sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

9. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : shop.ailesia@gmail.com

Vous pouvez également nous écrire à :

Ailésia
41 Rue Vandecandelaere
14540 Bourguébus
France

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande, lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données personnelles.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française compétente en matière de protection des données.

Vous pouvez consulter son site officiel.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, notamment Shopify et certains fournisseurs de services utilisés pour le fonctionnement de la boutique, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

13. Données concernant les enfants

Notre boutique n'est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à l'adresse shop.ailesia@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers, notamment des réseaux sociaux.

Ailésia n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous quittez notre site.

15. Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera alors modifiée.

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Ailésia
41 Rue Vandecandelaere
14540 Bourguébus
France

E-mail : shop.ailesia@gmail.com